Madrid acoge el 25 y 26 de abril la mayor feria del comercio electrónico y marketing digital, OMExpo 2018. El evento, que se celebra en el IFEMA, contabiliza ya 14 ediciones de la que se ha convertido en la mayor cita nacional del sector.
Entre los speakers de OMExpo 2018 encontramos a figuras de influencia en el entorno digital, como el CEO de Job Today, Sergio Balcells, el community manager de Telefónica Movistar España, Sergio Lax Vega o la Public Relations Manager de SEMRush, Natalia Paskhina.
En la sesiones de OMExpo 2018 se han puesto sobre la mesa los últimos avances del sector del marketing digital, enfocados a la personalización y experiencia del usuario, cada vez más exigente. La tecnología nos permite adaptar la experiencia de compra, para hacerla más creativa y conseguir que la inteligencia artificial y el big data permitan que cada usuario reciba exactamente la información que más le interese.
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Predecir el comportamiento del consumidor, clave para lograr el objetivo de conversión
En el último día de sesión, Marketeros Nocturnos, un grupo de profesionales del marketing unidos en Twitter bajo un hashtag y una vocación común, han debatido sobre la importancia de pensar en el cliente. La empatía permite acercarse a un consumidor cada vez más digital. Para ser empáticos con el cliente debemos pensar en sus expectativas, miedos e incertidumbres, adoptando una actitud que sea resolutiva y comprensiva.
Además de la empatía, otra de las virtudes del profesional del marketing digital y del gestor de comunidad es la paciencia. A este respecto, Marketeros Nocturnos ha analizado los 7 pecados capitales del community manager, a cargo de Rayko Lorenzo, Director de Comunicación y Marketing del Grupo Abbanta.
En OMExpo 2018 hemos podido ver como la tecnología nos acerca al consumidor, haciéndole la experiencia más gratificante. Desde probadores de ropa con realidad virtual o marketing sensorial para despertar emociones en el cliente, hasta pautas para mejorar la experiencia multicanal y convertir a tus usuarios en Brand Lovers.
Algunos tweets de OMExpo 2018:
Preguntas para @agusmadariaga en #OMExpo2018 #MarketerosNocturnos pic.twitter.com/eqY1PCv6B8
— Rayko Lorenzo (@raykolorenzo) 26 de abril de 2018
Ya @danielamyca nos está
presentando a los #MarketerosNocturnos en #omexpo2018 ; con un fondo muy sugerente, a ver @MastercardES un mecenazgo vendría muuuy bien 😜 pic.twitter.com/DUHEDYe79U
— Ignacio CM (@ignacio_conejo) 26 de abril de 2018
Buen ejemplo de aplicación de Business Intelligence y conocimiento del cliente a través de
ecosistemas digitales con objetivos de negocio #OMExpo2018 https://t.co/VqZGX4VhTW
— Laura Mª Vázquez (@lauramaria_vaz) 26 de abril de 2018
