Cuando creas tu tienda online debes tener en cuenta las características de tu producto y tu ámbito de actuación, para determinar la empresa de transporte más rentable y eficiente.
¿Cómo escoger la más adecuada? ¿Qué aspectos debes tener en cuenta? Te mostramos unos prácticos consejos para rentabilizar tu logística, de la mejor forma posible.
Contenidos
Analiza tu producto, sus características y necesidades
En logística importan características como el peso, el volumen o la fragilidad. También la seguridad y la legalidad, por lo que si queremos vender joyas o productos farmacéuticos, tendremos que buscar un transporte específico, con unos gastos más elevados.
Analiza tu capacidad de gestión
Aunque Internet es global, por norma general las tiendas online de un país tienden a vender en el término geográfico del mismo estado.
Es muy sencillo, Google posiciona por valores geográficos, por idioma y por supuesto por dominio. Si somos un “.es” sin presencia internacional, difícilmente abarcaremos el mercado de otro país europeo.
Por lo tanto, cuando contratemos una empresa de transporte para el e-commerce que acabamos de crear, deberemos no tanto plantearnos si vamos a exportar (al menos de base) sino si queremos llegar a toda España o sólo a la Península.
Si no especificamos “España peninsular” el comprador de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla puede efectuar la compra, con el consecuente cabreo si luego no llega.
Gastos por distancia
En los mejores gestores de contenido web para la venta online tienes la opción de configurar una gestión de transportistas por zonas, normalmente por provincias o comunidades autónomas. De esta manera, podrás fijar un precio estándar, e incrementar dicho precio según la distancia de envío.
La empresa de transporte te cobrará por distancia y por peso, principalmente, no olvides el aspecto geográfico.
Tiempo de entrega
Cuando trabajamos el e-commerce, una de las variantes que pueden condicionar la balanza a nuestro favor, frente a las grandes multinacionales del imperio online, puede ser un tiempo de entrega más reducido.
Si el consumidor necesita un producto y lo necesita para ya, pagará un poco más por garantizarse una entrega en tiempo. Valora este aspecto como parte fundamental.
Tecnología de seguimiento del pedido
Muchas empresas logísticas tienen un acceso al estado del pedido, con un número de referencia para su seguimiento. Este pequeño software integrado en una App o en una página web, evitará muchas llamadas y correos electrónicos de clientes impacientes o desconfiados.
Atención al cliente
Si ocurre un retraso o un problema con algún pedido es importante que la empresa de transporte responda a través de un servicio de atención rápido y con amplio horario.
Por ese mismo motivo, en este artículo sólo vamos a desglosar empresas de reconocida solvencia, que cuenta con atención al cliente y con soporte tecnológico.
Hay muchas más, algunas low cost, pero si acabas de crear tu tienda online, es mejor que primero apuestes por empresas más conocidas. Cuando hayas asentado tu clientela habitual, podrás mirar más opciones outlet de comparadores logísticos.
Principales empresas de transporte para tu e-commerce:
CORREOS. La compañía de mensajería más veterana ha dado un salto cuantitativo en los últimos años, enfocada al e-commerce con gran fuerza. En su área Correos Express cuentan con un Plan e-Commerce específico, con la posibilidad de solicitar una visita comercial para elaborar un presupuesto.
Si sólo quieres conocer el precio por un envío esporádico, en el formulario Calcula tu envío puedes saber el precio, atendiendo a las características del producto.
Particularmente, si acabas de inaugurar tu e-commerce, Correos puede ser tu mejor opción para bultos pequeños o medianos, que no requieran de medidas extraordinarias de cuidado o fragilidad.
SEUR. Es otra de las grandes compañías logísticas nacionales, que operan muy bien en el ámbito Europeo. Con SEUR puedes acortar el plazo de entrega, pero su precio posiblemente se incremente. No es la opción más barata, pero sí una de las más seguras.
En su área e-commerce, permite que a los clientes decidir cuándo, dónde y cómo quieren decidir sus pedidos. También flexibiliza los horarios, tanto de la entrega, como de la recogida en una sede local. Recomendaríamos incluir la opción de SEUR dentro de varias opciones de transportistas.
Para pedidos puntuales, puedes calcular el precio del envío en su página web pero si buscas un servicio periódico, es mejor que contactes para acordar un presupuesto a medida.
MRW. Fundada en 1977, MRW es una empresa de transporte con nacionalidad española, pionera en el envío para e-commerce. También destacan por el envío urgente de paquetería, a nivel nacional o internacional. No es la opción precisamente más lowcost, pero sí la más rápida. Han creado una plataforma específica para la venta online llamada Yatelollevo bastante intuitiva, para gestionar envíos que van desde pequeños objetos, hasta paquetes de 40 kg.
NACEX. Se trata de una empresa de logística que aporta un servicio de calidad bastante alto, con una buena relación entre calidad y precio. A través de e-N@CEX.shop puedes gestionar envíos e-commerce, con entrega al día siguiente. También disponen de recogida y entrega de un día para otro.
DHL. Es una empresa logística internacional, con sede en Alemania. Para manejar grandes volúmenes y pedidos de importación, puede ser la mejor opción, en seguridad y capacidad logística. Puedes consultar su listado de tarifas 2017 en el siguiente enlace .
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