Si algo nos ha demostrado este último año, es que la transformación digital ya no es opcional. En tiempos de coronavirus las empresas que han sabido adaptarse más rápidamente han podido seguir trabajando e incluso aumentar sus ingresos.
Las redes sociales son un pilar esencial en ese proceso de transformación digital, en una de sus áreas más influyentes, la de la comunicación. Facebook, Instagram, WhatsApp… han permitido canalizar la atención al cliente antes, durante y después del confinamiento.
¿Y en España? Somos uno de los países que más ha aumentado su «conexión digital» a través de redes sociales. Sólo entre el 9 y el 15 de marzo de 2020, las principales redes sociales registraron un aumento de visitas del 55%, según un estudio de Comscore.
Somos el país Europeo con mayor crecimiento «social» de usuarios y eso se nota. Las empresas que invirtieron en sus redes sociales, vieron reforzado su liderazgo frente a la competencia, con más contactos, seguidores y clientes.
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¿Qué publicar en la página de empresa de tu Facebook?
¿Has pensado como seguir aprovechando el potencial de las redes sociales durante estos meses? Lo más importante que debes tener en cuenta para organizar bien tus publicaciones es la variedad de contenidos y formatos.
Publicar contenido multimedia, con fotos editadas, Gifs animados o contenido de enlaces hacia tu web y páginas externas, creará un muro de calidad, donde tus seguidores tengan diferentes tipos de post y se sientan identificados con tu marca, producto o empresa.
Programa tu calendario de publicaciones, creando diferentes tipos de post, con contenido de calidad para tu audiencia. Tus redes te permitirán llegar hacia tu cliente. ¡Comenzamos!
¿Todavía no conoces la Ley del Pareto o del 80/20? La regla es antigua, y se aplica a muchos campos en el ámbito empresarial.
Nosotros te vamos a explicar su aplicación en tu calendario de publicaciones en redes sociales.
El 80/20 en tus redes sociales establece que tu estrategia de contenidos a publicar en Facebook, o en general, en cualquier red social, debe equilibrar un 80% de publicaciones de interés general para tus seguidores y un 20% de publicaciones de tu propia marca, producto o servicio.
¿Qué permite la regla del 80/20 para las empresas? Principalmente, que tu Facebook no se convierta en una revista corporativa, aburrida y monótona.
Al dotar a tu Facebook de publicaciones multimedia o interactivas, con juegos, adivinanzas y curiosidades, estás generando engagement, o lo que es lo mismo, creando un vínculo o relación con tus seguidores.
Existen diferentes tipos de publicación, según la red social que estemos gestionando para una empresa, pero vamos a centrarnos en Facebook, por ser la principal plataforma social de las empresas en España. ¡Toma nota!
¡Actualiza tu página con calidad y variedad!
Crea, programa y publica
Olvídate de publicar en tus redes sociales. POSTEUM lo hace por ti.
– Contenidos de audiencia
Navidad, San Valentín, el Día de la Madre, Vuelta al Cole… El año está repleto de fechas clave en el calendario de todas las personas.
Esta clase de contenidos, permiten dotar de actualidad a tu Facebook, generando ese engagement que hemos dicho, con Likes, comentarios y contenidos compartidos.
Para que tengan efectividad, este tipo de publicaciones deben tener siempre un componente multimedia. Sin foto o vídeo, el texto se perderá en el Timeline de tu seguidor. Aunque sea una publicación de texto, sin enlace directo, crear una imagen atractiva permitirá reforzar el mensaje y generar lo que en marketing denominamos impactos visuales.
Para eventos de audiencia es especialmente útil las Stories que puedes encontrar tanto en Facebook, como en Instagram.
Aunque su principal temática está relacionada con el calendario de fechas clave y días señalados del año, también pueden abarcar otro tipo de contenido que incluya refranes, frases o encuestas que conecten con los seguidores de la página de tu empresa.
– Contenidos corporativos
Sí, también tienen que estar, porque a fin de cuentas es la página de una empresa. Los usuarios lo entienden, siempre y cuando no abuses de ellos.
Intenta buscar el sentido práctico, cercano o coloquial a tus contenidos corporativos. De esta manera, evitarás caer en el vacío de los Likes.
¿Como generar contenido corporativo sin aburrir a tus seguidores? Debes ser práctico, comunicar lo que sea de verdadero interés, como cambios de horarios, nuevos productos y servicios o guiños a tus clientes.
Menciona a tus seguidores siempre que puedas, busca el contacto directo con preguntas y dota a esas publicaciones de imágenes atractivas.
– Contenidos sectoriales
Aunque sabemos que tu ideal es que te sigan sólo tus clientes, la página de Facebook de tu empresa está abierta a todo el mundo, también a la competencia y a tus proveedores. ¿Cómo puedes aprovechar ésto? Generando contenido sectorial.
Ferias, eventos o publicaciones dinámicas que estén personalizadas para un sector en concreto permiten que la página de tu Facebook sea un punto de referencia para todo el sector, dentro y fuera de tus fronteras locales.
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- Publicación de audiencia para restaurantes
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- Publicación de audiencia para peluquerías
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- Publicación de audiencia para restaurantes y bares
El contenido de audiencia también puede sectorizarse. ¿A qué nos referimos? Puedes crear ilustraciones con refranes, frases motivacionales o contenido de curiosidad que sea específicamente de tu sector.
– Contenidos dinámicos y divertidos
Con imágenes, gifs, encuestas o juegos mejorarás la interacción, fomentando esa implicación emocional que a todos nos gusta obtener. Las redes sociales se llaman así por ese tejido personal que conecta a las personas en la distancia.
Aprovecha a crear contenido dinámico para los días de vacaciones. Es especialmente útil en estas fechas en las que todos queremos ver, leer o escuchar algo diferente por unos días.
Y recuerda que, ya sea dentro de la propia herramienta de Facebook o a través de aplicaciones de generación y gestión de redes sociales, puedes crear y programar todas estas publicaciones, para dejarlo todo listo antes de tus vacaciones o simplemente para organizar tus redes sociales como una parte esencial e importante de tu empresa.
POSTEUM
Crea, programa y publica en tus redes sociales
POSTEUM es una aplicación digital que crea diferentes tipos de publicaciones originales, en formato de texto, foto, GIF o vídeo, para las redes sociales de las empresas.
Con sólo responder a un cuestionario inicial, POSTEUM dispone de la información necesaria para calendarizar diferentes tipos de post, según cada negocio y sector.
¿Te ha resultado útil? Échanos una mano compartiendo este post en tus redes sociales.
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